FAQ

Trendy Verkoop is jouw online bestemming voor stijlvolle mode en accessoires. Wij bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment van hoogwaardige kleding, schoenen en lifestyle-artikelen voor fashion-forward individuen die houden van kwaliteit en stijl.

Onze kracht ligt in onze combinatie van modieuze items, wereldwijde verzending (met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden) en uitstekende klantenservice. We bieden zowel betaalbare basics als statement pieces voor elke gelegenheid.

Ons assortiment omvat:

• Dameskleding (jurken, jeans, broeken, jumpsuits, jassen & blazers)
• Schoenen (ballerina’s, enkellaarsjes, high heels, laarzen, muiltjes & clogs)
• Accessoires (horloges, blauwlichtfilterbrillen, mutsen & hoeden)
• Lingerie en loungewear
• Lifestyle elektronica

Absoluut! We selecteren alleen items die voldoen aan onze strenge kwaliteitseisen. Voor fragiele artikelen zoals horloges en brillen gebruiken we extra beschermende verpakkingen om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

Elk productpagina bevat een gedetailleerde maattabel. We raden aan om je maten te meten en deze te vergelijken met onze tabel. Twijfel je? Onze klantenservice helpt je graag bij het kiezen van de perfecte maat.

We accepteren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, we gebruiken gecertificeerde beveiligingssystemen om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verwerkt (meestal binnen 1-2 uur na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected].

We bieden twee verzendmethoden:

1. Standaardverzending – €12,95 via DHL/FedEx (10-15 werkdagen na verzending)
2. Gratis Verzending – Voor bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen na verzending)

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen kun je zien of we naar jouw land verzenden.

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De daadwerkelijke bezorgtijd hangt af van de gekozen verzendmethode:

• Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Standaardverzending biedt gedetailleerde tracking, terwijl gratis verzending basis trackinginformatie bevat.

Hoewel we alles doen om tijdige levering te garanderen, kunnen onvoorziene omstandigheden soms vertraging veroorzaken. Neem contact op met onze klantenservice als je pakket aanzienlijk later arriveert dan verwacht.

Je kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongedragen, ongewassen en in de originele staat met alle labels en verpakking zijn. Zorg ervoor dat fragiele items zoals horloges en brillen in hun beschermende verpakking worden geretourneerd.

1. Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de items die je wilt retourneren
2. Je ontvangt binnen 2 werkdagen retourinstructies
3. Verzend het pakket volgens de ontvangen instructies

De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd. We raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken voor retourzendingen.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Een account aanmaken heeft wel voordelen, zoals sneller afrekenen, orderhistorie en gemakkelijker retouren.

Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies. Je ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

We nemen je privacy serieus. Je persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt om je bestelling te verwerken en worden nooit gedeeld met derden zonder je toestemming. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.

Je kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Postadres: 179 Weidebloemenlaan, Woerden, NL 3448HC

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00-17:00 uur (CET).