Bij Trendy Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, helpen we u graag verder met ons eenvoudige retourproces.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze:

  • In originele staat zijn (ongedragen, ongewassen, onbeschadigd)
  • Alle originele labels en tags hebben
  • In de originele verpakking worden geretourneerd

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Ondergoed (uit het menu: “Ondergoed”)
  • Loungewear & nachtkleding (uit het menu: “Loungewear & nachtkleding”)

Bovendien zijn alle producten gemerkt als “final sale” niet retourneerbaar.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Inhoud:
Beste Trendy Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikelen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Artikel(en) voor retour: [Artikelnaam, kleur, maat, hoeveelheid]
Reden voor retour: [Te groot/klein, niet zoals verwacht, etc.]
Voorkeur: [Terugbetaling of omruiling]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer – optioneel]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourlabel en verdere instructies sturen.

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking (of een vergelijkbare stevige doos) en plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de buitenkant.

Opmerking: Voor retourzendingen die niet het gevolg zijn van een fout van Trendy Verkoop (bijv. verkeerde maat of niet naar wens), bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuwe artikelen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij:

  • Voor terugbetalingen: Uw geld terugstorten via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Voor omruilingen: De nieuwe artikelen naar u verzenden

Terugbetalingstijden en methoden

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Creditcard/PayPal betalingen: 3-5 werkdagen verwerken + 1-3 werkdagen voor uw bank om het bedrag te crediteren
  • Andere betaalmethoden: Binnen 10 werkdagen

U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw terugbetaling is verwerkt.

Internationale retouren

Voor internationale klanten (buiten Nederland):

  • Retourzendingen moeten worden aangetekend verzonden
  • Zorg ervoor dat u alle douaneformaliteiten correct invult (markeer als “RETOURGOEDEREN”)
  • Trendy Verkoop is niet verantwoordelijk voor retouren die verloren gaan of in de douane vast komen te zitten

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retouren en omruilingen.

Contactgegevens:
E-mail: [email protected]
Telefoon: [Telefoonnummer]
Adres: 179 Weidebloemenlaan, Woerden, NL 3448HC

Werkdagen: maandag-vrijdag, 9:00-17:00 uur (CET)

Trendy Verkoop waardeert uw vertrouwen en streeft ernaar uw winkelervaring zo prettig mogelijk te maken. Dank u voor uw aankoop!