Bij Trendy Verkoop streven we ernaar uw winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, levertijden en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS
    • Gratis voor bestellingen boven €50
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking

Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief trackinginformatie.

Belangrijke opmerking: Voor internationale bestellingen buiten Nederland kunnen extra douanekosten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent, kunt u artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits ze aan onze retourvoorwaarden voldoen.

Retourvoorwaarden

Artikelen moeten:

  • In originele staat zijn (ongedragen, ongewassen, onbeschadigd)
  • Alle originele labels en tags hebben
  • In de originele verpakking worden geretourneerd

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Ondergoed
  • Loungewear & nachtkleding
  • Producten gemarkeerd als “final sale”

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
  • Inhoud:
    • Beste Trendy Verkoop team,
    • Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikelen:
    • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
    • Artikel(en) voor retour: [Artikelnaam, kleur, maat, hoeveelheid]
    • Reden voor retour: [Te groot/klein, niet zoals verwacht, etc.]
    • Voorkeur: [Terugbetaling of omruiling]
    • Met vriendelijke groet,
    • [Uw volledige naam]
    • [Uw e-mailadres]
    • [Uw telefoonnummer – optioneel]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourlabel en verdere instructies sturen.

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking (of een vergelijkbare stevige doos) en plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de buitenkant.

Belangrijk: Voor retourzendingen die niet het gevolg zijn van een fout van Trendy Verkoop (bijv. verkeerde maat of niet naar wens), bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuwe artikelen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij:

  • Voor terugbetalingen: Uw geld terugstorten via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Voor omruilingen: De nieuwe artikelen naar u verzenden

Terugbetalingstijden en methoden

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Creditcard/PayPal betalingen: 3-5 werkdagen verwerken + 1-3 werkdagen voor uw bank om het bedrag te crediteren
  • Andere betaalmethoden: Binnen 10 werkdagen

U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw terugbetaling is verwerkt.

Internationale retouren

Voor internationale klanten (buiten Nederland):

  • Retourzendingen moeten worden aangetekend verzonden
  • Zorg ervoor dat u alle douaneformaliteiten correct invult (markeer als “RETOURGOEDEREN”)
  • Trendy Verkoop is niet verantwoordelijk voor retouren die verloren gaan of in de douane vast komen te zitten

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over verzending, retouren en omruilingen.

Contactgegevens:

  • E-mail: [email protected]
  • Adres: 179 Weidebloemenlaan, Woerden, NL 3448HC
  • Werkdagen: maandag-vrijdag, 9:00-17:00 uur (CET)

Trendy Verkoop waardeert uw vertrouwen en streeft ernaar uw winkelervaring zo prettig mogelijk te maken. Dank u voor uw aankoop!